Die Abteilung für Qualitätsmanagement ist zuständig für die Implementierung eines Qualitätsmanagementsystems in der Klinik. Die Vorgaben und Inhalte orientieren sich an dem Zertifizierungsverfahren der KTQ = Kooperation für Transparenz und Qualität im Gesundheitswesen. Diese wird getragen von den Spitzenverbänden der gesetzlichen Krankenkassen, der Bundesärztekammer, der Deutschen Krankenhausgesellschaft und dem Deutschen Pflegerat.
Ziel dieses Verfahrens ist eine umfassende Zertifizierung aller Klinikbereiche. Im Zentrum aller Qualitätsaktivitäten steht die Verbesserung der Patientenversorgung (Patientenorientierung) in Bezug auf die Ergebnisqualität und die Optimierung der Ablauforganisation.
Weitere Kernelemente der KTQ sind Mitarbeiterorientierung, Sicherheit im Krankenhaus, Informationswesen, Krankenhausführung und das Qualitätsmanagement.
Im Mittelpunkt der Aktivitäten des Qualitätsmanagements stehen die Beratung und Schulung aller Mitarbeiter, die Analyse und Überprüfung qualitätsrelevanter Prozesse und ausführliche Gespräche mit unseren Patienten und ihren Angehörigen.

Sei dem Jahr 2004 muss jedes Krankenhaus alle zwei Jahre den sogenannten strukturierten Qualitätsbericht erstellen und veröffentlichen. Der Qualitätsbericht gibt einen systematischen Überblick über die Leistungen eines Krankenhauses. Dieser Überblick beinhaltet Daten zur den stationären Patientenzahlen, zu Diagnosen und zu Prozeduren. Ferner werden Qualitätsindikatoren und Maßnahmen zur Qualitätssicherung dargestellt.

Unter nachfolgenden Link können Sie sich unseren aktuellen Qualitätsbericht downloaden:

Die Patienten und ihre Angehörigen haben im Rahmen des Beschwerdemanagements die Möglichkeit, Probleme und auch Lob an die Klinik weiter zu leiten.
Ihre optimale medizinische Behandlung und Pflege, sowie eine auf Ihre Erwartungen und Bedürfnisse abgestimmte Gesamtversorgung liegen uns sehr am Herzen.

Wir freuen uns über Anregungen, Kritik, und Lob, aber auch über Verbesserungsvorschläge und Ideen. Wenn Sie mit etwas nicht zufrieden sind, steht Ihnen unsere Abteilung für Qualitätsmanagement jederzeit unter der Telefonnummer 09841-99-912 gerne zu einem persönlichen Gespräch für Ihre Fragen und Anregungen zur Verfügung.

Jeder Patient erhält während seines Aufenthaltes einen Fragebogen. Durch Ihre Antworten und Anregungen in diesem Fragebogen ist es uns möglich, Ihre Wünsche zu berücksichtigen und laufend Verbesserungen durchzuführen.
Beurteilen Sie uns bitte anhand dieser Fragen und nutzen Sie die Freizeilen für Ihre individuellen Bemerkungen. Den ausgefüllten Fragebogen werfen Sie bitte in den beim Empfang/Information hängenden Briefkasten mit der Aufschrift „Patienten-Fragebögen“.

Das Ziel unserer Abteilung für Öffentlichkeitsarbeit ist die Aufklärung der Bevölkerung und unserer Patienten. Deshalb veranstalten wir regelmäßig Vorträge und Informationsabende zu verschiedenen medizinischen und gesundheitlichen Themen und beteiligen uns an Aktionen wie den Seniorentag. In der Klinik gibt es auch einen Tag der offenen Tür, an dem jeder hinter die Kulissen unserer Klinik blicken kann.

Um eine umfassende Information zu gewährleisten, geben wir unterschiedliche Flyer und Broschüren heraus und veröffentlichen Aktuelles in der regionalen Presse. Damit Informationen über die Klinik leicht erkennbar sind, achten wir auf die Pflege unseres kommunikativen Erscheinungsbildes.